没转化？那是你做的人群画像垂直度还不够

                                                                                                   

图1（图片源于淘宝网，仅供参考）      

                       

今天就很有必要给大家讲讲：“这些人群在购物面前都呈现出什么样的状态”了，当你知道了买家有哪些顾虑后，然后大家坐在一起商讨出相应的方案，并执行，接着在监督跟踪，再继续优化。那你的店铺转化肯定会有所提升的。

图2（图片源于淘宝网，仅供参考）

上图是买家选择网购的原因，同时我还需要知道买家行为的特征：

消费多元化

消费结构多样化

受价格影响

消费跟风和暗示性

买家的行为因特殊性，所以拥有了不同的购买行为特征。

其次，不同年龄层次的买家的差异也是非常明显的：

图3（图片源于淘宝网，仅供参考）

70后男倾向于：家用电器、电脑硬件、旅游休闲服务；

80后女倾向于：服装、旅游休闲服务、护理彩妆

80后男倾向于：手机（含配件）、电脑硬件、旅游休闲服务；

90后女倾向于：服装、鞋包、书籍；

90后男倾向于：服装、手机（含配件）、电脑硬件。

看到上面的分析：请问你的产品是哪个类目的？相对于又是哪个年龄段的呢？

以服装鞋包为例，对于我身边的90后来说，日常我比较喜欢和他们聊天。喜欢听他们说关于对网购产品的看法。首先吸引他们的是“价格因素”，其次是“外观设计”，最后才是“功能用途”。

做为80后的我，还有其他女性在选择购买服装所考虑的因素和90后差别就特别得大，大多数选择该产品的第一因素是，这家店铺“搞不搞活动”？或者换句话说，她是被“店内的活动”吸引过来的，其次就是“外观设计”，最后是“原料和材质”。

同样是女性群体，但影响购买的因素大大不同，90后女性是个性一族，除了价格，外观以外。更重要的是你需要在你的详情页里呈现一种特有的场景给她们，比如上衣搭配什么样的裙子显瘦，搭配什么样的热裤显得腿很修长，除了服装穿搭，还要加入特定的场合：比如在户外穿上这样的休闲运动衣进行晨练、散步、慢跑等。有效的根据用途来设计场景对于90后有一定的购买影响力。

80后女性因为受年代的影响，小时候大多数家庭不稳定，经济条件差，玩具都很少有，相比较之下更加显得精打细算，除了在审美方面有自己独特的一面，针对衣服原料材质也是有要求的，她们考虑的是衣服穿在身上舒不舒服？透气性好不好？会不会起球？手感好不好？掉上油点子能不能洗掉？

一旦我们掌握了买家购买的逻辑性，你就可以在产品属性上和详情页里体现出材质成分、物美价廉、特大活动，这样很有利于吸引这样的人群。

以上人群也特别需要“安全感”，对即将购买的产品容易产生顾虑，那就是买回来后会不会后悔？咱做个比喻：女性购物的快感，就像看电影，买回来的东西就像“票根”......。东西用一次或者吃一口或者穿一次就再也不碰了。她要的是“得到、拥有”的快感，所以衣柜里的衣服越来越多最后还是对老公喊着“没有衣服穿”。

商家虽然有“7天无理由退货”服务，也是也可以变相消除买家的顾虑。那衣服不喜欢可以退，但有些产品就不适合。比如零食，打开包装吃了还能退吗？所以，为了避免这些尴尬，可以在包裹里放些试吃，对试吃品满意，在确认收货也不迟。如果不喜欢就可以直接退了。但不是所有的产品都有试吃品，源于成本或者制作流程的复杂性。那怎么办？

图4（图片源于淘宝网，仅供参考）

以牛肉干为例：图4是牛肉干，4斤鲜牛肉才能晒出1斤牛肉干来，所以在这么大成本的前提下，单独放袋试吃品，商家有点为难。那他们是如何解决的呢？

买家收到货后，在不确定口味是不是自己喜欢的。可以打开原包装先试吃1-2条，如果满意就确认收货，如果不满意，就可以退货。同时这里建议商家送运费险，花不了多少钱，却能很好的打消了买家在购买前顾虑的那些的不安全因素，也提高了转化，大店人家都有送的，所以我们也要学着点哦。

那边的商家收到货后，也不会扣除那2条牛肉干的钱，直接退全款。买家没有损失，商家也损失不大。如果买家试吃后，很满意。那商家就赚了，虽然是打着免费试吃的旗号，但是牛肉干并没有真的放试吃品。试吃品的钱省下来了，积少成多的话就等于赚了钱。

这里强调一下：类似牛肉干这样的零食，想试吃需要有个前提：就是里面的零食必须符合“独立小包装”这个条件才行。如果是“散装”的，那这招就行不通了，所以建议大家见机行事哈！

               

--声明--

1、会员在访问网站并且下载文档提示缺少学费请每天签到或者分享资源即可拥有学费。

2、付出是相互的，请不要想不劳而获的好事能在你身边发生，社会是公平的。

3、转载或引用本网站内容须注明原网址，并标明本网站网址(http://www.aurrel.com)。

4、转载或引用本网站中的署名文章，请按规定向原作者支付稿酬。

5、网站发布的部分源码或者教程仅限用于学习和研究目的；不得将上述内容用于商业或者非法用途，否则，一切后果请用户自负。本站信息来自网络，版权争议与本站无关。您必须在下载后的24个小时之内，从您的电脑中彻底删除上述内容。如果您喜欢该程序，请支持正版软件，购买注册，得到更好的正版服务。如有侵权请邮件（215586711@qq.com）与我们联系处理。

本文地址: https://www.aurrel.com/thread-7433-1-1.html