【实战篇】零基础0起点，教你玩转微营销（二）

（接前文【实战篇】零基础0起点，教你玩转微营销（一））社交渠道和电商渠道最大的区别是社交渠道的流量爆发大，分散且成本低。不一定要把客户都往微信导，往QQ导也是可以的，QQ的用户比微信还要多，只是微信的使用频率高。应该要把所有的渠道流量能整合的都整合起来，只关注一件事情，就是客户的沉淀。
　　
　　小白点点头，“那这样我清楚了，不管什么渠道，其实都是可以做的，关键看我的资源和精力。做什么都围绕着积累客户就行了。但是尼玛别再绕关子行吗？我书读得少，直接告诉我怎么做，行么?”
　　
　　不过，整个系统太庞大了，一时半会是讲不完的，我先教你怎么玩微信。
　　
　　回到你最初的问题，你的人群分类方法本身就存在问题。用人群身份来分类是最低级的方法，但不是说你选择了A就要放弃B。假设你卖一件衣服，A人群可能有80%的人有需求，B人群可能有40%的人有需求。
　　
　　小白挠挠头说，“也就是说我应该按需求来对人群分类?”
　　
　　对的！按需求的契合度来看待人群，要思考的是这些人需要什么?会买什么产品？需求笼统来讲可以分大众型和专用型，比如是人都需要衣食住行，这就是大众型的需求，大众型需求件单价偏低。而佛教徒需要佛教用品，病人需要医学用品，这就是专用型需求，专用型件单价偏高。
　　
　　价格绝对是一把区分人群的利刃，按消费层级来区分人群，要思考的是这些人会消费多少钱的产品 。只要客户信任你，你就可能脱离平台和产品，不管你是在什么平台，卖什么产品，客户都会和你成交。当然，产品要符合客户的消费层级和基本需求。
　　
　　你现在先观察你的朋友圈，挖掘朋友圈的需求，他们是什么身份，他们的消费水平在多少?你可以主动出击，跟他们聊聊。你做好功课了，再来找我吧。
　　
　　数日后……
　　
　　突然小白咕咚咕咚地滚到零一面前，一把抱住零一的大腿，“师傅，我做好功课了，我发现我的朋友圈大多数都是女性，妈妈居多。”
　　
　　”消费层级是多少?”
　　
　　”我不知道消费层级怎么分析。”
　　
　　”你之前的鞋子件单价是多少?“
　　
　　”100多到300多的单鞋。“
　　
　　”这些妈妈的小孩大概多大?“
　　
　　”大多数是小童，也有部分中童，我想主要是淘宝卖家偏年轻，还有我做的鞋子也是偏年轻一族的。”
　　
　　你现在看你的朋友圈，有人晒自家小孩的，你直接问她，说喜欢她家小孩的那件衣服，或者那个玩具，或者那个婴儿床/车，也想给自己的小孩买一个，问下多少钱，在哪里买的。多问几个妈妈。
　　
　　小白赶紧掏出手机蹲在路边做起功课。
　　
　　没过一会儿，小白又滚到零一的大腿旁，“师傅，我问过了，衣服是一百多到三百多，玩具是百来块钱，婴儿车是三百多到一千都有。购买渠道线下线上都有。”
　　
　　零一又是一脚，把小白踢开，拍拍裤子上的灰尘，缓缓说道：好，这就是最简单的市场调研，你了解了他们愿意花在自己小孩身上的费用。妈妈都喜欢晒自己的小孩，只要你跟着评论，也夸一下他的小孩，基本上你想问什么，都会有答案。比如评论说，BB看起来好健康好可爱哦，你给他喝哪个牌子的奶粉?
　　
　　那么，问题来了！你要做什么产品？
　　
　　小白突然跳起来说，“我知道了，做母婴产品！”
　　
　　前面说过了，其实做什么不重要，在互联网时代货源也很好找，母婴是个不错的类目。但问题来了，你懂母婴这个类目吗?
　　
　　母婴有很多的细分品类，细分品类的人群针对性极强，比如防辐射装是在妈妈怀孕前或者怀孕时，小童、中童、大童他们使用的食品、玩具、用品都是不一样的。另外一个行业因素是国家政策，现在部分省市开放了二胎政策，还有原有的少生优生政策，直接刻画了母婴行业的轮廓：需求旺盛、品牌识别度高(如奶粉、纸尿裤、营养品)、件单价偏高。母婴市场在未来几年的需求会表现得很活跃。
　　
　　小白好像顿时明白了点什么，“师傅，我懂了，但我要怎么切入母婴这个市场呢?“
　　
　　别急，别急，先不说市场，我们先搞清楚角色的概念。
　　
　　微信号的角色很重要，一种是朋友，一种是商家。我们会反感朋友发广告，因为朋友这个角色不应该发广告，朋友这个角色发广告要有点技术含量。但我们不会反感商家发广告，因为商家发广告是正常行为，不发广告的商家反而是脑袋有问题。
　　
　　可以对微信朋友进行分组，宏观来讲主要分两个组，一是朋友，一是客户。分组还可以更进一步细分。
　　
　　对于朋友的角色，很好理解，可能你平时也不发广告的，那你接下来就少让他们看到广告。一个星期看到一次就够了，让你的朋友知道你在做什么就好了。发朋友圈的时候设置谁不能看或者谁可以看，这个功能很实用，可以直接避免对现有朋友造成骚扰。
　　
　　另外一个问题，怎么加粉。
　　
　　以前讲过怎么加粉，那些方法都是最基础的方法，通过率大约20%-30%之间。主动加人一天最多也就100多个人，但是被加呢？个人微信号最多能加5045个好友。微信政策经常有变化，你记住原则就好了。
　　
　　我们先来讲主动加人这件事情，场景很重要，也就是基于什么场景添加对方，用什么话术来添加对方。场景也决定了你的角色。
　　
　　这绝对是重点。
　　
　　【场景一】：你是平台商家，有客户刚下单付款，随即通过手机号码主动加客户。
　　
　　【微信号角色】：商户
　　
　　【话术】：我是**家的客服小白，我是您的服务专员，您的包裹已经发出，有任何问题我将第一时间为您服务。
　　
　　【场景剖析】：客户刚在交易后收货前，是最信任商家的时段，这个时候主动出击，这个微信号可以帮我解决问题，为我服务，我为什么不加?这个场景成功率极高。这个微信号的角色，就是一名商户。
　　
　　【场景二】：你是平台商家，想把过去的客户导入微信。也通过手机号码主动加客户。
　　
　　【微信号角色】：个人/信息提供者
　　
　　【话术】：
　　
　　(母婴)我是宝宝营养膳食专家，每周会推送3次宝宝最爱的营养美食哦。
　　
　　(男装)我是**MM，加我一下哦。(美人计)
　　
　　(女装)MM，我是时尚搭配专家，每周三会推送一次最潮流的时尚服装搭配资讯哦!
　　
　　【场景剖析】：
　　
　　拿到老客户的资料，先对数据做分组，可以简单按是否活跃用户来做条件分成两组，一是活跃用户，一是非活跃用户。活跃用户组可以和【场景一】采用一样的策略。非活跃用户组可能已经忘记有你的存在，忘记跟你发生过交易，所以对于非活跃用户组不用提到商户本身，根据不同的品类信息，可以设计不同的话术添加他们。没有话术的情况下，通过率是10%-20%，设计话术的情况下，通过率是30%以上。通过率的影响因素还和微信号本身有关系。
　　
　　【场景三】：你是一个在校大学生，学生的需求有很多，小到代写作业，大到各种消费的需求都是扛扛的，基本只要在宿舍楼找附近的人就可以找到一大批人，难点依旧是加人的话术。
　　
　　【微信号角色】：个人(前提是个人魅力强，如美女/帅哥)/信息提供者/商户
　　
　　【话术】：
　　
　　(信息提供者)职场江湖，未入职场先懂江湖，提供职场经验资讯。
　　
　　(商户)**学校最全的外卖超人，这里一定有你想要的。
　　
　　【场景剖析】：在学校的学生是最幸福的，学生是扎堆的，容易找而且需求也旺盛，如果是个人，抓住其中一个需求就可以做了。如果有数人的一个小团队，甚至可以打造校园万事通，可以操办大部分的学生业务。
　　
　　小白听完高兴得跳了起来，“师傅，我知道了，我现在先把淘宝的客户抢过来，握在自己的手里。另外，我还可以先通过一些麻麻群加一些麻麻。“
　　
　　说完小白便屁颠屁颠地跑回去操作了。（欲知下文如何，请查看【实战篇】零基础0起点，教你玩转微营销（三））