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标题: 拼多多品质退款率或品质退款订单数过高会怎样 [打印本页]

作者: 商乾小编 时间: 2018-4-30 09:23
标题: 拼多多品质退款率或品质退款订单数过高会怎样
目前拼多多商家后台增加了一项商品品质功能，其中品质退款率和品质退款单数是什么意思？如果这两项过高会怎样？我来告诉你！

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1.品质退款和品质退款订单数是什么意思？
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因（如质量问题，货物与描述不符等）
品质退款订单数是指近30天退款原因为与商品质量相关的退款原因的售后单数
2.拼多多品质退款率或退款订单数过高会受到的处罚
注明：品质退款率=近30天品质退款订单数/近30天成团订单数
若店铺的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制；
若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。
倘若被抽检到描述不符还会有更严重的违规处理。
如果想了解描述不符各项规则，请查看：
拼多多评判描述不符的标准是什么？
拼多多商品描述不符会受到什么处罚
3.常见问题：
1）为什么销量和商品列表里的销量不一样？
答：该页面中展示的所有数据都是昨天的近30天数据，并非历史全部销量。
2）为什么商品品质页面的数据没有实时更新？
答：该页面的数据都是昨天的近30天数据，今天的数据是不统计在内的。
3）为什么列表里的商品不全？
答：该列表只展示近30天品质退款单大于等于1的商品，其他的在列表里是找不到的。
4）因品质退款率被限制了应该怎么办？
答：及时下架或者整改问题商品，避免更严重的违规处理。
5）如何降低品质退款单或品质退款率？
答：及时下架或整改问题商品，尽量使今后少发生品质退款，随时间推移，30天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。

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