马云曾说过,天不怕地不怕,就怕CFO当CEO,结果CFO出身的逍遥子真接班了,果然,淘宝天猫开始走下坡路了。
淘宝天猫天生具有流量劣势,不像拼多多那样能从微信生态中持续获取新鲜流量,没有办法只能在存量红海拼杀。为此,淘宝天猫把规则定得眼花缭乱,十分复杂,就是要不断套路商家,让他们掏钱。可是掏钱了却不见销量增长,因此造成恶性循环。淘宝起家的低价竞争力现在被拼多多抢走了,沦落为比价平台,天猫的物流和售后又被京东完爆,阿里是夹在中间两头受气。
另一方面淘宝天猫的竞争力和客户体验持续走低。现在打开支付宝等,界面复杂得让人想退出,一点击各种套路纷纷而来,让人不由得怀疑这里面可能有什么陷阱,有朋友说都不敢用支付宝了。这反映出,阿里内部山头林立,各个业务部门都在入口争夺资源,乱成一团,给客户的体验非常不好。
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