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    [基础] 淘宝好评率多少才正常?有什么方法可以提高它?

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    发表于 2020-5-20 17:09:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

    在淘宝购买商品之后,买家是有权利对商家的服务态度和产品质量进行评论的,而买家写下的评论对店铺本身和之后的生意都是有极大的影响的,因而,淘宝好评率对淘宝商家而言是非常重要的,那么,好评率多少才算正常呢?

          淘宝c店卖家好评率至少要99%以上才算正常,低于这个基本没有什么用。至于淘宝买家,卖家可以设置,如果买家好评率没有达到卖家的要求,可能就不能下单。

      如何提高?

      首先如果是对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价,所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者,自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评,给卖家一个肯定。

      最常用也最实用的方法之一就是好评返现,在寄出的快递包裹中加入一张好评返现卡,在宝贝详情或者宝贝主图加入好评返现的促销信息。好评返现加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后,可能本来不是很想去评价,但看到返现卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常返现可以要求买家好评字数多少以上,给予动态评分五分,截图给卖家。好评返现主要影响的顾客是觉得产品比较满意,但是赖的评价的类型。

    1.jpg

    好评+买家秀图片返现。这种返现金额比前一种稍高,而且加入买家秀让其他消费者产生更大的认同感,买家秀图片一般都是实物拍摄,很多对宝贝实物有顾虑的消费者看到买家秀有利于刺激购买欲望。

      跟进中差评,店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先旺旺联系,如果没有回复再电话联系,问清楚顾客给中差评的原因,晓之以理,动之以情。分析顾客提出的问题,积极解决问题,然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿,如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

      短信关怀,短信关怀的作用不止提高好评这一点,我们在此先只说这一点的用途。在顾客物流显示签收之后及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评哦。在多久之内好评返现或者是给店铺优惠券哦。这样的短信无疑可以起到催促顾客评价的作用。

      适当做打折活动商品促销,用不盈利甚至亏本的方式把店铺的动态平台带上去,把某款宝贝的销量和排名带上去,然后再提高价格开始盈利。或者使用tuan购,很多站外的网站都有团购服务,以此来增加好评率也不失为一种好办法。

      对于淘宝卖家来说,从淘宝好评率可以侧面反映出这个商品的质量和商家的服务态度,对于之后的消费者来说,这也是一个参考的标准。不过,也有的人消费者可能会恶意差评,一个差评往往就拉低了好评率,所以,商家一定要注意和买家的沟通方式。


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