四个月精细化运营，店铺日访客提升近40倍，美的的运营逻辑是什么

美的，成立于1968年。是一家制造家庭电器品牌的企业。多年来秉承着为人类创造美好生活的使命，为消费者提供了多种类家电产品。其旗下一家制造家电及各类通风环境产品研发的企业，拥有着成熟的研发团队，主要产品为风扇、电暖气、挂烫机、空气净化器等环境电器，目前已涉足多家知名电商平台。

（图片来源于店铺）

然而，通往成功的路上并非一帆风顺，美的环境产品的电商之路也走得异常艰辛。据思路网了解，其产品在线上平台售卖之期，因运营团队受组织架构和操作灵活性的制约，导致销售额业绩远远低于行业水平，店铺访客数据下滑、对内容运营不熟悉等难题也让团队一度陷入困境。为解决这些棘手的问题，运营团队萌发了寻找专业代运营服务商的想法，在与多家代运营服务商接触，并通过多轮比稿和深入沟通后，最终选择与新七天进行了合作。

据思路网了解，新七天在接手之期就对店铺进行了全方位分析。为进一步了解双方合作情况，思路网采访到负责美的店铺运营的店长。她向思路网介绍到，在接手环境产品的店铺后，通过对店铺一系列的数据分析比对，发现店铺存在以下痛点：

1. 销售额较低，导致店铺层级从第四层级下滑至第三层级（注：店铺层级共七级，第七级为最高级，销售额越高代表层级越高）；

2. 没有可以为店铺引流的爆款产品；

3. 流量较差，日uv访客数量不到2000；

4. 店铺主图、产品图等基础设计没有新意；内容运营并未开展推广。

紧接着，在充分了解店铺所存在的问题后，新七天为店铺制定了精细化的运营解决方案。首先以风扇作为店铺爆款进行打造，为店铺持续引流。在近四个月的运作后，风扇成为行业第一爆品，同时给店铺带来了源源不断的流量，店铺访客也从日uv 2000提升到最高可达90000；

其次在店铺首页、主图等方面进行优化，把店铺整体形象做区分列，每月换主题，保证风扇和取暖器等两栖产品在不同的时间有不同的风格。

最后在内容运营、微淘等方面进行运作升级。比如店铺在推的26档变频风扇，其特点体现在各个档位之间的差距较小，调速时可以平滑过渡，感知与传统风扇相比更加柔和，更适用于老人小孩孕妇。新七天表示，因为产品对于消费者来说比较陌生，为了让消费者有进一步的感知，针对在店铺详情描述中无法展现亮点的产品，会设置短视频或60秒视频来进行传播，同时每周会进行一次店长直播，在直播中以感受的品质对消费者进行展现，并联合淘气大V进行会场直播，以及软文，淘系清单等方式的植入，店铺微淘也从0做到了w2优的成绩。（注：微淘共分为W1、W2、W3、W4四个层级，W2层级状态指标为：7日粉丝回访率≥30%且粉丝数≥5000）

（图片来源于店铺）

通过爆品打造、内容运营、主图优化、产品卖点推广等一系列优化，新七天将环境店铺年销售额提升近7倍，月销售额由原来的500多万提高至3200多万，同比增长近6倍。

新七天强调，在一年半的合作时间里，新七天并不只是站在单店铺利益的角度解决问题，而是带着一颗从源头解决销售端难题的心，来帮助店铺做更加精细化且专业的统筹制定。新七天也举例到，很多公司研发出好的产品后，就会拿起小桌板，让销售端对消费者进行突破销售。因为研发部门对消费者需求感知较难，而销售才是最接近消费者的端口，在后期合作中，新七天会把消费者的反馈体验及产品存在的问题，进行统一梳理反馈到研发后端，帮助品牌了解消费者真正的需求，从而研发出更适用于消费者需求的产品。

最后，新七天也表示，未来要朝着为客户提供更加满意的方案上走，同时会更积极的参与到天猫、京东等平台的运营大方向上，带着品牌在平台上发挥更多的作用。

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