客服培训－网店客户的需求之产品之外的其它需求

　　客户进店以后，除了对具体某个（或某些）商品的需求以外，还有其他一些常被我们忽视的需求，而且满足客户具体商品以外的那些需求往往并不需要我们付出更多的成本，但却在促成商品成交上发挥着巨大的作用，那么除了具体商品处，客户还有哪些需求呢

　　1.安全及隐私的需求

　　2.有序服务的需求

　　3.及时服务的需求

　　4.被识别或记住的需求

　　5.受欢迎的需求

　　6.感觉舒适的需求

　　7.被理解的需求

　　8.被帮助的需求

　　9.受重视的需求

　　10.被称赞的需求

　　11.受尊重的需求

　　12.被信任的需求

　　这些需求各位客服朋友们一定要引起重视！在力所能及范围满足客户需求更有利于提升店铺转化！

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