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[淘商资讯] 定了,天猫2021年核心策略!

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商乾小编 显示全部楼层 发表于 2021-1-19 11:54:00 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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本帖最后由 商乾小编 于 2021-1-19 11:57 编辑

                                                                                                   
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新年伊始,最关心的话题又被提上日程:这一年,应该如何在天猫上做生意?
      近期,天猫陆续在不少场合,与品牌和商家面对面沟通了商家关注的话题,也分享了天猫今年的最新策略。
     天猫管理层多次表示,今年,天猫将把优化消费者体验和商家体验放在第一位,持续为消费者和商家创造价值。
     针对消费者和商家体验的变革将围绕“简单”展开,包括简化营销玩法、让商品价格呈现更加一目了然,送货上门物流体验更加优化等,同时,将尽可能降低商家在天猫经营的门槛和成本,提升商家在全域的综合经营效率。
       天猫管理层表示,天猫不追求做一家大公司,追求做一家好公司,天猫的使命也永远不会变化,就是希望为10亿中国消费者打造品质购物之城,并希望为商家提供最好的数字化转型升级的土壤。
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图为2021天猫重点运营策略

       简化促销玩法降低商家在天猫经营的成本和门槛在天猫与商家最近的沟通中,“简单”成为被多次提及的关键词。提升消费者和商家体验,堪称天猫2021年运营策略的重中之重。
       比如,被消费者多次吐槽过于复杂的促销玩法和商品价格呈现方式,今年都会改革,变得简化和一目了然,送货上门的物流体验会得到提升。此外,新产品“逛逛”的上线,在淘宝形成了内容场,也让消费者更快乐地逛淘宝。
      商家体验层面,阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示,今年,天猫将尽可能的降低商家在天猫上经营的成本和门槛,提升商家在全域的综合经营效率,提升商家运营的确定性。
       为了打造更好的商家营商环境,今年,天猫还将进一步规范平台经营,并严格自律,积极改进服务质量和客户体验,不干预商家合法和正当的商品管理、价格管理,充分尊重商家自主经营权利,不支持“二选一”。同时,打造公开透明的平台规则体系,规范招商、报名等操作流程,保障商家通过自身努力而获得的平台权益。
       天猫将继续成为品牌数字化经营的主阵地2020年,疫情之下,线上市场成为很多企业逆势增长的突破口。2021年,疫情仍未结束,数字化也仍然会是整个商业的主旋律。
       吹雪表示,今年天猫希望通过一系列自身的升级,给全球商家带来更确定性的增长,帮助品牌进行数字化的升级与转型。
        旗舰店依然是天猫最核心的产品,天猫将继续推动以旗舰店2.0为核心的店铺个性化、互动化运营,基于数字技术和购物小程序等,帮助商家更好地服务消费者。
       天猫还将继续支持商家做好全域运营,即数据驱动的线上线下一体化的全域运营。公域私域更多联动,线上线下更多融合,帮助商家沉淀全域会员资产。会员码,家装行业初步上线的“轻店”等本地化运营产品,以及一些大促IP也将加速整合。
       吹雪还透露,在天猫运行非常成熟的“FAST&GROW”消费者运营方法论会得到延续,并沉淀为一套新产品。此前我在春哥私董会一直给大家强调的新运营模型玩法。这套模型也帮春哥私董会的几位商家成功出圈。
        此外,今年,淘宝App将继续进行改版,淘宝首页上线的“订阅”产品,将打造成天猫商家运营私域用户、私域权益最重要的阵地,“逛逛”这个新产品则在商家端成为商品种草的转化最好的平台。
        与此同时,阿里妈妈将为天猫商家提供有价值的数据产品和营销产品,帮助商家实现在淘宝站内站外投放效率的提升。
        将继续孵化新品、新品牌、新品类今年,天猫会继续坚持全供给策略,构建丰富的、多元的商品供给,同时继续坚持孵化新品、新品牌、新品类的策略。
        作为品牌商家的核心交易平台,天猫已经拥有了非常丰富的品牌供给,过去一年,天猫平台上还涌现了很多新品、潮牌商品、奢侈品,这些商品的供给量遥遥领先市场,满足了消费者的新需求。过去一年,天猫上有超过1000个品牌的新品成交额超过1亿元。
       与此同时,天猫孵化和涌现了许多年轻人喜爱的新品牌。去年双11期间,有360个新品牌的销售额成为细分行业第一名,体现出惊人的爆发力。
       吹雪表示,今年,天猫将持续孵化1000个亿级规模新品牌作为目标,同时通过更开放的数据能力、技术能力、消费者动线改造、品牌孵化服务来助推新品牌成长。
       天猫不追求做一家大公司,追求做一家好公司天猫在规模上已经超过3万亿的体量,天猫不会只追求商业上的可持续发展,更重要的是和中国数字经济一起,走向更健康、更有序的发展方向。“天猫不追求做一家大公司,追求做一家好公司。”
       将消费者美誉度和商家体验作为今年策略的重中之重,正是天猫做出的改变之一。毕竟,只有真正将客户价值放在首位,通过持续的创新,才能保持竞争力;只有服务好消费者,才能帮助商家持续地增长。
        吹雪还多次表示,天猫的使命不会变,“我们依然会为中国10亿消费者打造品质购物和理想生活之城,为商家和品牌打造数字化升级最好的土壤。”
他同时提到,天猫不是靠天猫做出来的,而是靠所有天猫商家和消费者过去十几年共同的努力,才有了今天的天猫。“我们希望未来能与商家一起,将天猫做得更好,服务好消费者。”
编辑觉得不彻底改革始终无关痛痒,您怎么看?欢迎留下您的想法!


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精彩评论1

北极孤星的泪 来自手机 显示全部楼层 发表于 2021-1-19 11:59:25
不改革,天猫流量会越来越少。卖家太难了。
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