【运营】6个绝招，让淘宝掌柜盆满钵满

淘宝掌柜作为店铺掌舵者，要想避免下一个淘汰出局的人不是自己，唯有提升自身的综合能力。若是自己身的能力达不到要求，很容易让店铺的发展失去掌控。这也是为什么很多企业的创始人在企业高速发展之际留学深造的原因。

作为店铺负责人，能够掌握资源管控能力、市场分析能力、员工管理与培训能力、店铺管理能力、统计与库管能力、学习和创新能力一样都不能少。可以不做到样样精通，至少每个加起后的综合能力达到及格分。

01提升资源管控能力

实物类商品回归到本质，源头的货源供应链、资金链、采购和风险控制是决定店铺生死的核心问题。作为决策者的淘宝掌柜，应该掌握行之有效的方法占据主导地位。

所谓供应链管理就是理清链条中的利害相关者（供应商、生产企业、分销商、零售商、顾客），根据供应链业务流程，最优化控制各项成本，使得最终利益最大化。

店铺要盈利，从源头上说，无非两点：增加收入和降低成本。

增加收入暂且当做后话，降低原材料成本、减少过程成本、降低劳动成本都是可以争取和实现的。只要每个环节了然于心，成本控制自然水到渠成。

理想的供求结构应该遵循二八原则，即80%的采购金额发生在20%的供应商内。降低供应商数量好处多多，比如能提高采购在供货商各个环节的讨价还价能力，降低材料成本；可以建立长期紧密的合作关系；降低流程成本；发展有潜力的供应商，实现“双赢”。

图1 供应链业务流程

02 提升市场分析能力

数据分析已经成为淘宝掌柜必备且重要的能力。我们不但要清晰的知道分析方向，还要学会利用数据分析软件辅助我们得出分析结果，从而以结果为导向制定工作执行细节。

推荐几款工具：

阿里指数

http://index.1688.com

http://alizs.taobao.com

生意参谋

http://sycm.taobao.com

卖家服务市场生E经

http://fuwu.taobao.com

03提升员工管理与培训能力

网店团队配置架构中多数标配运营专员、美工专员、客服专员、仓库专员，而很多掌柜觉得对员工的管理一直是个头痛的问题。管理不是随随便便的敷衍了事，讲究方式方法能事半功倍。

目标管理法

掌柜应该制订短期、中长期、长期目标，比如这个月、这个季度或者这半年销售额要达到多少。接着动员所有员工来参与这个计划，让店铺目标变成员工和店铺的共同目标，这样可以把员工的利益和店铺的利益结合在一起，充分调动积极性、发挥团队的力量。

适当放权管理法

店铺运作起来细节事情非常多，掌柜没必要事必躬亲，作为领导和决策者，处理关键核心事情就好，适当放权，让不同岗位的员工在其岗位职责范围内可以自己决定怎么做，这样不仅能减轻掌柜自己的工作负担，还能提升员工对店铺的忠诚和归属感，还能激发员工的创造性。

让员工参与管理法

掌柜多数时候是处理关键的重要事情，对某一些的细节执行和过问相对较少，而不同岗位上的员工则对细节或可能存在的问题很清楚，往往能对问题的改进提供很有建设性的意见和方法，这时候让员工参与对应问题的管理和改进，很能激发其工作积极性。

分权管理法

分权就是转交责任，一个领导不是什么决策都自己做，而是将确定的工作委托给员工，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高员工的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。领导可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作，效果很明显。

关于员工培训的方法也很多，比如讲授法、工作轮换法、工作指导法或教练/实习法、研讨法、试听技术法、案例研究法、角色扮演法等。当工作一段时间后，难免出现瓶颈或惰性，适时恰当结合店铺发展状况，对员工思想和工作方式方法进行引导和培训是非常必要的。

不管选用哪种方式培训，都要考虑培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及店铺具备的培训资源等因素。

04提升店铺管理能力

让专业的人做专业的事，是最好的店铺管理方法。掌柜要做的就是搞清楚自己店铺内却哪方面的人才，要解决哪方面的问题，然后找到这样的人，放在合适的位置解决具体的问题。

做到这一点，掌柜自己必须非常懂店铺运作流程，为每一个岗位制订高效的工作职责，不然HOLD不住。

图3 让专业的人做专业的事 各司其职

05提升统计与库管能力

关于财务统计和库存管理，如果没有专门的人，掌柜亲自做，也有速成方法和快捷技巧。

生意参谋中有一个“自助取数”功能，可以自己选择数据生成报表并下载，使用它，能高效统计店内各项数据指标，轻松方便。

图4 生意参谋-自助取数

对于商品的库存管理，如果没有经验的话，很容易越理越乱，学会选择恰当的软件，解决问题妥妥的。在卖家服务市场fuwu.taobao.com直接搜“进销存”，搜索结果中很多官方准入的软件服务商，按需订购一个，SO EASY！

图5 进销存报表管理

06 提升学习和创新能力

拥抱变化，是电商必须具备的心理素质。淘宝掌柜除了每天关注自己店铺外，还应该分拨时间用来学习和关注干货的电商公号。

另外参加当地的一些电商线下沙龙，加入些电商圈子，多在卖家出现的地方出没，结识些朋友，也是不错的学习方式。

总结

技巧易消逝，能力永留存。电商环境和游戏规则变化太快，最终能生存下来的，并不是那些最有资源和有钱的，也不是那些耍点小聪明刷个单的，而是拥有店铺经营所必须的综合能力。

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