不开车不刷单，上新就秒光，如何用社群化营销做电商？

               老是有商家在和我沟通的过程中抱怨，淘宝一年比一年难做，一年比一年不好赚钱，这些商家可不是新手，之前可能都是年销售几千万上亿的商家哦，但面对现在电商的环境，依然很无奈。
淘宝越来越难做，是一个必然的趋势，任何行业当成熟起来的时候，红利就没有了，依靠的一定是各个环节精细化的操作，才有可能有一线生机。电子商务发展到现在，已经有近20年的历史了，移动互联网发展到现在都快10年了，当下，几乎所有的传统企业都开支了电子商务业务，如果你不够专业，在发展的过程中没有让自己专业起来，那不好赚钱甚至是赚不到钱，不是很正常的吗？
O2那中小型卖家就真的没有希望了吗？
当然不是，任何行业都有人做的很好，对于有竞争力的人来说，什么时候都有希望。
在回到文章开始的那个小故事，我问商家，你这几年下来，卖了不少的货，应该也有不少的用户积累了吧，那么，有多少的用户？这些老客户的复购率又是怎么样？有没有老客户的维护方法或系统？
那哥么认真的想了下，告诉我说，客户数量累积了有几十万，但老客户回购率就不大清楚，也没有去做这方面的统计，当然系统性的客户维护什么就更谈不上了。
这哥么的情况其实和很多我们现在很多淘宝电商人很像，手上掌握海量的用户数据，几十万甚至上百万，但通常无视这些用户，其实想想，如果认真的激活这些用户，不是每天都数钱数到手抽筋吗？还搞什么直通车、钻展、刷单什么的。
其实也是基于这个想法，才让我最近一段时间，重点花精力做社群化、内容化的电商营销思考和测试。
O3什么是社群化、内容化营销。
简单说了，就是利用社群电商激活老客户，用内容电商引入新客户，内容电商今天就先不聊，重点聊聊社群电商要怎么展开来做。
之前我有一个文章，提到过，不过淘宝、天猫、京东等渠道，都是属于销售的渠道，用户其实不是我们自己的，就好像线下的批发市场，你离开了，客户就和你没有什么太大的关系，因为用户认的是某某批发市场，那是一个用户的综合入口，当然，一些厉害的人，可以利用这些入口来沉淀一些自己的用户，但大部分的淘宝电商人是没有这个能力的。
我们要做的，就要把我们店铺成交的用户，引入到自己的圈子，然后，圈养起来。
圈子是工具，比如QQ群、微信群、公众号、微博包括一些官网等等。
每个工具，都有自己的一些属性，比如公众号和官网比较适合做品宣，宣传一些自己品牌化的东西，用户被动的获取这些信息，对于形象建立还是很好的。
微博就比较适合互动，建一些小游戏，然后，让用户参与，适合激活老会员和店铺一些营销辅助。
微信群和QQ群选择一个做就好了，个人建议还是微信群，比较现在是属于高频使用的最好工具，对于搭建高校沟通，以及传递信息，有很好的的作用。
社群工具很多，而且，未来估计还会有新的一些工具和表现形式出来。
O4重点的遵循原则
第一、顺势而为，流行什么，用户常用什么工具，我们就和他们保持同频，使用这个工具就好。
第二、用户备份，把用户吸引到微信，然后可以叫他们关注微博和公众号，这样可以防止，一旦有意外，我们也不至于束手无策，有时候你好不容易累积出来的用户，因为你的一些违规行为被平台封号什么的，那就前功尽弃了，一切又要从头再来。
PS：微信公众号还是要开通的，而且商家最好开通服务号，可以利用有些应用，不但可以养用户，还能做裂变。
O5果让老客户加微信或者其他的圈子呢？
有很多种方法，我这边大概聊几种：
①刮奖法：在每天发货的时候，提供一个小卡片，上面内容类似于刮刮卡，然后写着感谢老客户，送一张刮刮卡，特等奖1000元（随便写，反正中不到），然后有个刮奖区，刮开后，有个恭喜你中了“X等奖”，这个奖就是你实际送给用户的，具体自己设置，然后，给个二维码，扫描领奖。
另外，这些人加你，领奖后，默默的删掉你怎么办了？加我微信吧，告诉你方法哦！
②提供价值：比如设计一些和你产品属性相关的文章，比如我做的是中年男装，就每天在发货的包裹里面放上一个小卡片，说“想知道年轻10岁秘诀吗，扫描微信号，告诉你哦”“中年男人时尚形象100招”之类的，用标题或内容，吸引别人关注你的公众号。
③提供礼品：如果提供礼品的话，最好提供一些虚拟的礼品，比如“XXX杂志电子版”“XXX养生秘诀”，这样的话，比较省成本，做好一次，可以无限发送，当然，高客单的人，可以提供一些实物礼品也很不错，比如，现在很多买冰箱送小烤箱之类的。送优惠券什么的，就要好好的考虑了，现在送的人太多了，吸引力不大。
我大概用了几个月的时间，累计了5个号的微信粉丝，大概有2万人左右，相对来说还是比较精准的，都是成交的客户。
现在每次上新做基础销量或者需要清仓的时候，吼一下，效果很不错的哦。
小卖家会说了，我现在没有老客户数据，怎么办，其实小卖家也不要怕，一天十单，一个月300单，做几个月也有千把个用户，如果都引入自己的圈子，做好用户维护和沟通，用户自己都会帮你推荐的。只要你的类目稍微有点复购率，你的店铺将越来越好，何况，老客户本来的权重就很高了！
O6结束语
社群电商，是一个需要坚持的事情，不像直通车，今天做了，就能出效果，是需要时间的累计，有量变才能引起质变。很多成功的人是靠着像SB一样的坚持，然后才有NB的成功，一旦坚持下来，一旦用户累计起来那结果会是非常可怕的。
电商其实和很多行业一样，认真而坚持的去做，应该会有好的结果的。
其实利用社群电商只是一种方法，本质其实是通过一些工具将用户聚集起来，并对其分类，针对不同用户给予不同的服务，目的都是增加用户粘性，提高重复购买率。
以上的内容，是有一套完整的理论做支持的，而且现在很多成功的案例证实并验证是有效的，希望大家从现在开始，马上着手做社群化的布局和运营.


                    

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