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人群不精准,该如何拯救?
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人群不精准,该如何拯救?
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2017-7-29 09:16:17
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人群标签是什么
人群标签指用户在对我们的宝贝做了点击,浏览,收藏,加购,购买,以上每个操作都会形成相应的人群标签。而且每一类人都会形成一个单独人群标签。
O2
人群区分
看人群最简单的方法就是在我们的卖家中心,营销中心有一个客户运营平台。进入客户运营平台有一个客户分析,这里简称crm数据库。
主要包括以下几点:
1. 淘气值分布
淘气值指淘宝会员的淘气指数,是将原本“VIP体系”中笼统的等级概念做了细分,划分出购买、互动和信誉这三个核心指标,旨在更好地鼓励用户参与互动及分享。
淘气指数越高的客户对你宝贝加权效果就越好。
但并不是所有人的店铺都是适合高信誉度的买家。如果你店铺用户的淘气值都比较高就证明你的店铺产品更适合于高客单价和质量型的产品。
2.时段分布与地域分布
在这里我们能通过多天的时段分布和地域分布去分析我们店铺的热门时段和热门地区在哪。
3.年龄分布
很多店铺都像图上这样年龄分布不精准,这样会导致流量的不精准,不管是自然流量还是直通车流量,这是影响到我们店铺转化率的关键因素之一。
如果访客数低的就不要说啦,那些只有两个啊,十几个啊,都没形成人群标签。只有人群200以上才会形成人群标签。系统才会去打标。在上图在这种情况下呢,我们只有在这些占百分比大的人群中重点选取两个年龄层去做优化。
还有一个查看人群分布的地方:生意参谋——访客分析
4.消费层级区分
一般人群通过价位区分。低端在0-30元 ,中低端 30-80,中端 50-120,中高端80-240,高端300-600,600以上价位就是顶级买家。
我们可以针对这些买家的特点去做一些优化来促进转化。那么对于各个价位的买家我们能做什么呢?
低端价位的人群基本都是30-40岁的女性,他们更加注重与是否包邮。
中低端价位的基本都是学生或者没上班的家庭主妇,他们更加看重是否有赠品。
中端,中高端,高端价位的人群差不多都是上班族,他们关注在是否是活动期间,有没有优惠卷。
高端的买家基本都不会在乎你的一两百的折扣了,更加看重质量,服务,档次和包装。...
5.性别区分
分析完毕后在直通车设置我们的投放时间,并且增加相应的人群溢价。
人群
,
精准
,
如何
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