电商新模式“她时代”秘诀——得女性者得天下

                                                                                                   

透过现象看本质

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在相同的情况下（商品，店铺装修，买家爱好等等），女性卖家做得比男性卖家成功的原因其实是因为抓对了买家。

导致女装成为全行业第一名的原因是，女人总觉得衣柜里少一件衣服，所以买家会买买买，边剁边买。

总而言之就是，女人没有满意的衣柜，只有剁不完的手。

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无论是在电商行业，还是其他行业，用户找客服的时候，更喜欢找女性客服咨询。当然大部分的客服对外显示的都会是女性，即使实际上个男的。

原因有三：

相比男性，女性更容易让买家放下防备心。

相比男性，女性更能理解买家的购物心理。

相比男性，女性更让买家享受购物的快感。

而且

通常买家跟客服咨询，客服每句话都会称买家为“亲”，甚至会是“亲亲”。买家看到后会把客服自动脑补成软妹，因为买家根本无法想象一个男的说话一直亲来亲去的。

得女性者得天下

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男性喜欢外卖、手机、电脑、车、网络游戏，这些对于电商行业来说，有点狭隘。

但是女性不一样，已婚女性比较喜欢专注在儿童用品、家具、度假和家庭消费上；未婚女性喜欢服装、配饰、鞋包、化妆品和护肤品等等。

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对于为了家庭在职场中拼搏的已婚人士来说，与其费时费力地到商场购物，还不如网购来得直接。

今天下单，明天货到门前，喜欢好评，不喜欢还可以退款退货。可不像超市的货物出门，既不予以退换。

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