Ryan Bemiller认为,下一波将在电商领域脱颖而出的企业,必定是那些重视客户服务,能为消费者提供高质量个性化产品的。 4、不能忽视的消费群——精通电脑技术的退休消费者
越来越多的人到了退休的年纪,这些消费者不像过去的退休老人,他们身体硬朗,而且电脑技术娴熟,面向这些消费者的技术和产品必须跟上。
以下是几个注意到这一类消费者的品牌: (1)Soundwall
Soundwall被称作“艺术品扬声器”,非常受疗养院和有老年人的家庭欢迎。因为它除了装饰功能以外,当家里有东西移动时,会亮起来,并播放音乐。这样一来,老人家起夜时,就不用担心因为太暗,看不到东西而摔倒。
当然它不止适用于老人家,对任何人都试用。
(2)Expression Fiber Arts
Expression Fiber Arts的纺织品并不只是卖给退休人员,但他们也不忽视老年消费者,产品适合所有年龄段的用户。
最重要的是,Expression Fiber Arts的产品给人以一种能够传承的质感。
Emil Kristensen是Sleeknote(企业营销工具软件开发商)的联合创始人兼首席营销官。
他表示:“电商市场缺少适合老年消费者的产品,而事实上,现在许多退休人员已经在工作中习惯使用电脑。这么一个年纪较大的购物群体在未来5年到10年之间将会越发壮大,谁能够销售针对这一群体的产品,谁就可能取得先机。”
5、从意识形态吸引消费者
了解你周围已经形成的社区或团体,了解使他们聚合在一起的东西,从而反过来利用这些原理,创建产品,帮助他们自我识别和互相识别。
例如: (1)Nine Line Apparel
Nine Line是由两名退伍军人创立,他们通过销售与爱国主义相关的服装和产品,把爱国者们聚集在一起。
垂直家具电商并不好做,但Sam’s Furniture通过解决产品配送装配问题,获得了消费者的忠诚。
Company Folders创始人兼首席执行官Vladimir Gendelman表示,定制产品市场仍有巨大的挖掘空间,定制产品可以是汽车、家具、珠宝,任何东西,虽然定制需要做很多的工作,但能使企业获得更高的利润空间。企业可以与一些设计师或供应商合作,创建独一无二的高质量产品,来吸引消费者,此外,在服务上的更进一步,将有可能收获非同一般的结果。