卖家注意！别只盯着“星钻冠”了，这个新指标更值得关注

摘要：掌柜信用上线后，今后高信用的店铺有望获得更多的流量和权益，而信用不佳的店铺会受到更多的限制。

文 / 宏颖

近日，淘宝再次升级了信用体系，“掌柜信用分”将再次被提升权重，并与搜索推荐、展示流量挂钩，直接影响到卖家的进店客流。

实际上，去年9月，淘宝就推出了除“星钻冠”以外的“掌柜信用”体系。阿里平台治理部的相关负责人告诉电商在线，掌柜信用推出以来，半年多的时间已在很多场景下开始广泛应用。

电商在线记者了解到，掌柜信用体系共分为卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营这五大方面，每个方面又由数十个丰富的指标维度组成。可以体现卖家的差异化经营，对抗恶性竞争。

在各类目进行试运营后，这一套体系已在全网实物类目开放（部分虚拟及服务类目除外），并将作为各类淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。

五个方面评估卖家综合能力

卖家登陆卖家中心后，点击右侧的“我的信用评分”，即可进入“掌柜信用”页面，同时，卖家也可在应用菜单添加“掌柜信用”，就可点击查看自己目前得分情况。

如果说“星钻冠”体系是一种基于消费者的评价反馈，那么，掌柜信用则反应的是卖家在淘宝平台上的综合表现。

这一体系共分为五大方面，分别是：卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营情况，每个方面又由不同的指标组成。

记者在卖家中心看到，经营能力主要包括交易额、纠纷退款率、品质退款率；稳定性主要包括主营类目在线商品占比、开店时长、主营占比；商家资质包括保证金缴纳、企业认证等一系列资质；合规经营包括违规扣分、售假扣分等；而买家评价包括了好评率、DSR评分等。

大数据算法来打分

掌柜信用分的背后并不是人工计算，而是依靠大数据算法综合评估而成。

掌柜信用的总分为1000分，根据分数的高低分为：欠佳（0-300）、一般（301-600）、良好（601-700）、优秀（701-800）、最佳（801-1000）5个等级。目前，掌柜信用没有行业排名，卖家可以查看在行业内超过同行卖家的比例。

在分数的获取上，店铺经营越稳定、纠纷和处罚越少、好评率越高、交易量越多的店铺，信用分数就越高；反之，如果店铺存在虚假交易、违规处罚等问题，分数就会大幅度拉低。除了分数，这些指标还构成了一张雷达图，当一个维度有所变化的时候，就会影响到雷达图的构成，影响到最终分数的产生，当雷达图距离外圈越近，就说明卖家的信用表现越好。

“众多的指标，在衡量好评和销量之外，也体现了卖家在货品质量、纠纷处理等多方面的水平。”该阿里平台治理相关负责人告诉记者。

信用不佳将被降权

电商在线还了解到，掌柜信用评分自去年9月22日从“生活电器”类目开始正式试运行后，目前已覆盖大约1000万的淘宝商家，并在搜索、推荐、横向市场等流量场景落地。

在卖家最为关心的流量通道上，包括搜索、推荐通道等，信用分不佳的卖家商品将可能被降权或直接屏蔽.与此同时，在商家报名参加淘内的营销活动时，掌柜信用也将成为报名的门槛之一，并计划加入到《淘宝网营销活动规则》,后续将逐步应用到天天特价、聚划算、阿里妈妈等流量通道。

此外，从去年开始，掌柜信用也陆续落地到了各行业横向市场，400分成为市场入驻的基础门槛，这些市场包括潮电街、淘宝汇吃、亲宝贝、极有家、酷动城等。

“以后的趋势是高信用的店铺可以获得更多的流量和权益，而信用不佳的店铺会受到更多的限制。”该阿里平台治理部相关负责人向电商在线表示。

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