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高客单的产品好难做,转化太低,降低价格又没利润,不知道该怎么办,这篇内容将为大家来讲讲如何通过店铺访客分析,精准地去找到你的客户,解决高客单转化低的问题——
经常听到大家抱怨说,高客单的产品好难做,转化太低,降低价格又没利润,不知道该怎么办,今天就为大家分析,高客单转化低的问题,我们应该如何去解决。
首先打开“生意参谋-经营分析-访客分析”,看下图:
访客分布,往下翻有个特征分布,我们先来看看会员等级:
可以看到转化比较好的是V3,V4,V5,为了普及会员各个等级的区别,我们先来看看淘宝对于会员等级制度的划分:
转化比较好的V3,V4,V5,是在淘宝天猫上有累积消费20000-150000的客户群体,这部分群体可能很大部分的商品都已经习惯在淘宝上购买了,月均消费额度应该都是不低的,但是我们再看看上面的流量分配,V3,V4,V5的流量比V0,V1,V2要少不少,所以我们肯定是希望转化好的流量尽量多,那怎么办呢?自然流量我们可能没办法去控制,但是付费流量,至少我们是希望多引转化好的流量,于是我们来看看直通车,哪里有可以专门引这部分流量的呢?精选人群里面就有,我们看下图:
精选人群-人口属性人群:
然后我们再来看看推广后的效果:
直通车转化率,最后数据对比确实就是750-1049,1050-1749,1750元以上的要高不少,说明我们根据客户画像来设置这个月均消费额度的方式是正确的。可能有些掌柜要问,溢价是什么?我们先普及一下溢价要怎么做:
下面我们再来看看消费层级,还是回到“生意参谋-访客分布-特征分布”:
65-110,110-230,230-425,425以上的消费层级转化比较好,但是转化不好的0-35元的这个层级,却是流量最大的,这就头疼了,怎么破? 还是一样,自然流量我们没办法完全控制35元以下的客户群体进店,但是付费流量,我们得把钱花在刀刃上,于是我们还是回到精选人群:
65元以上的转化好,我们暂时先设定去推50-100,100-300,300-500的人群,看一下数据对比:
最后看出来,50-100还是转化稍微低一些,100元以上的消费群体要高不少,所以可以增加100-300,300-500的溢价。
然后就是性别和年龄了,生意参谋-访客分析-访客对比:
点进去后往下翻就可以看到性别和年龄的客户画像:
性别和年龄的客户画像定下来后,接下去大家应该都清楚我们应该怎么做了,老规矩,进入直通车的精选人群-人口属性人群:
主要购买人群的年龄是31-50岁,所以我们这里就主要选择30-34岁,35-39岁,40-49岁这三个等级的人群溢价高一些,其他的溢价低一些,看看效果对比: 不出所料,直通车这里,确实也是这几个年龄层的转化高些,和生意参谋的年龄画像完全吻合。
看完以上介绍,希望大家有所收获,不用盯着低价位的人群去分羹,跟紧你的人群,只要流量精准了,高客单也一样能做到好的转化。
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