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[基础] 淘宝客服可以在家做吗?做客服有什么技巧?

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北极孤星的泪 显示全部楼层 发表于 2020-5-20 17:02:06 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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我们每个人长有一张嘴,我们的嘴不光是用来说话的,更是用来沟通交流的。淘宝客服就是这样一个通过沟通的方式来促进交易、解决售后的工作。许多在家带娃的宝妈和大学生想要找一份在家做的淘宝客服工作,不知道淘宝客服是否可以在家里工作呢?

  有的公司会招聘在家工作的淘宝客服,主要是为了保证在晚上有人值班,不会错过访问咨询的客户。不过,有的这样的招聘其实是虚假的,大家要注意分辨,去正规的人才网上找工作更加可靠些。

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淘宝客服技巧:

  1.必须了解淘宝软件的操作,与需要使用到的软件的操作。

  2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

  3.打字速度快,这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了,可以选择做笔记。以免遗漏。

  4.了解淘宝的新规则,跟上活动节奏。

  5.要划分类目工作,有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

  6.有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。


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